Condiciones generales de contratación

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

A continuación, y para su lectura y comprensión, se exponen las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), que serán aplicables a todas las operaciones comerciales de compra-venta a distancia de los servicios ofertados realizadas de forma electrónica a través de Sitio Web www.dusterchallenge.es, (en adelante, el Sitio Web), desde el momento en que el EMPRESARIO remita al CLIENTE las Condiciones Generales en el documento de confirmación de contratación, y no en ningún otro momento anterior.

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, si no está de acuerdo con las mismas no debería usar este Sitio Web.

EL EMPRESARIO se reserva el derecho de modificar total o parcialmente en cualquier momento tanto las Condiciones Generales, así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en el Sitio Web y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas, sin que ello afecte a los servicios que fueron contratados previamente a la modificación.

Dichas modificaciones podrán realizarse, a través del Sitio Web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

EL EMPRESARIO informa que el CLIENTE puede tener acceso a las Condiciones Generales pulsando sobre el enlace “Condiciones Generales de Contratación”. Recomendamos que El CLIENTE consulte periódicamente las Condiciones Generales, ya que pueden sufrir modificaciones. Puede consultar siempre que lo desee la versión vigente de dichas condiciones en www.dusterchallenge.com/condiciones-generales. No obstante, el EMPRESARIO se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos servicios sometidos a dichas condiciones específicas.

La aceptación del presente documento contractual conlleva que el CLIENTE:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona física o representa a una persona jurídica con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las condiciones y obligaciones aquí dispuestas.

1. INTERVINIENTES E IDENTIDAD DE LAS PARTES

De una parte,

El EMPRESARIO es DUSTER RAIDS, S.L.,  Correo electrónico info@dusterchallenge.es 

Y, de otra parte,

El CLIENTE, persona física que suscribe el presente contrato mediante la cumplimentación del formulario de inscripción disponible en la página web oficial www.dusterchallenge.es, aportando los datos personales y/o corporativos exigidos, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al EMPRESARIO.

Solo tendrá la consideración de consumidor, la persona física o jurídica que acredite adecuadamente su condición y acepte las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación y que, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad y la Política de Cookies, rigen nuestra relación comercial, desde el momento en que el EMPRESARIO le remita las Condiciones Generales en el documento de confirmación del contratación del servicio, y no en ningún otro momento anterior.

Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá contratar ninguno de los servicios ofertados en el sitio web.

En el caso de personas físicas queda expresamente prohibida la contratación de servicios por parte de menores de 18 años de edad o por personas jurídicas que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

La contratación de los servicios por parte de un menor de edad que falsee la información, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto la prestación, por parte del EMPRESARIO, de servicios de organización, coordinación y ejecución de eventos off-road, tales como raids, rutas marcadas, circuitos urbanos y pruebas en circuitos, así como cuantas actividades y servicios complementarios organizados por el EMPRESARIO.

Los servicios ofrecidos estarán sujetos a disponibilidad y a los requisitos establecidos en cada convocatoria. El CLIENTE deberá cumplir con todas las condiciones y normativas estipuladas para cada evento, garantizando así la seguridad y el correcto desarrollo de las actividades.

El EMPRESARIO se obliga a:

• Diseñar y planificar el recorrido, logística y pautas de seguridad del evento.
• Proporcionar señalización, asistencia técnica y personal de apoyo durante la actividad.
• Facilitar información previa al CLIENTE acerca de horarios, itinerarios, puntos de encuentro y normas de seguridad.
• Coordinar adecuadamente los servicios de emergencia y asistencia médica en caso de accidente.

Los servicios contratados incluyen exclusivamente los detallados en la confirmación de inscripción; cualquier prestación adicional requerirá presupuesto y contratación aparte.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

El acceso al Sitio Web es libre y gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario.

El acceso a la mayoría de contenidos del Sitio Web es completamente gratuito y no requiere registro previo, sin perjuicio de que el EMPRESARIO condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario, y en su caso pueden implicar el abono de cantidades económicas.

Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de catorce (14) años de edad, salvo menores emancipados. No obstante, en caso de que tenga lugar el acceso al Sitio Web por parte de un menor, se presumirá que dicho acceso se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, sin perjuicio de que el EMPRESARIO se reserva el derecho a realizar cuantas verificaciones y comprobaciones considere oportunas.

Bajo ningún concepto el EMPRESARIO se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por el usuario, por lo que cada éste será el único responsable de que la información facilitada al EMPRESARIO resulte adecuada, exacta y precisa o, en caso contrario, de las posibles consecuencias que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos o de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

4. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el EMPRESARIO ofrece en cada uno de los apartados del Sitio Web, según el tipo de producto de que se trate, información sobre el mismo, sus características y precios:

• eventos off-road, tales como raids, rutas marcadas, circuitos urbanos y pruebas en circuitos

Los servicios ofertados, así como otros que en un futuro se pudiesen ofrecer a través del Sitio Web, serán entregados a cambio de la correspondiente remuneración a satisfacer por parte del CLIENTE, y conferirán a éste un derecho de uso sobre los mismos, sometido a los plazos, condiciones y términos de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan.

No obstante, el EMPRESARIO se reserva el derecho a retirar o cambiar los servicios que se ofrecen a través del Sitio Web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas.

De esta forma los servicios ofrecidos en cada momento en el Sitio Web se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, el EMPRESARIO tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

Las descripciones, que en cada caso se establezcan, regularán la prestación por parte del EMPRESARIO de los servicios que se ofrezcan al CLIENTE.

4.1. Indicación y validez de precios

Las tarifas de los servicios se muestran siempre en la moneda euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente u otros impuestos que pudieran ser aplicables y que serán en todo momento los vigentes.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las tarifas no incluyen seguros médicos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio contratado.

Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los servicios ofrecidos a través de dicho Sitio Web y durante el tiempo que permanezcan publicados y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

EL EMPRESARIO se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de la correspondiente contratación.

4.2. Facturación

Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en los contratos celebrados con las personas consumidoras y usarías, éstas tendrán derecho a recibir factura en papel, siendo la recepción de la factura en formato papel un derecho gratuito del CLIENTE. La expedición de la factura electrónica estará condicionada a que el EMPREASARIO haya obtenido previamente el consentimiento expreso de la persona consumidora.

El Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, en su artículo 3 establece para el caso de ventas cuyo importe no exceda de 400 €, IVA incluido, o ventas al por menor cuando su importe no exceda de 3.000 euros, IVA incluido, que el EMPRESARIO podrá expedir factura simplificada y copia de ésta, en las operaciones de ventas realizadas a través del Sitio Web en las que el destinatario de la compra no actúe como empresario o profesional, sino como CLIENTE final.

Para los supuestos indicados anteriormente, en los que esté permitida la emisión de una factura simplificada, el EMPRESARIO no solicitará durante el proceso de compra los datos personales del comprador. Cuando el destinatario de la factura sea un empresario o profesional que quiera deducir el impuesto o, un CLIENTE que exija factura para ejercer un derecho de naturaleza tributaria, el EMPRESARIO deberá hacer constar, el N.I.F., domicilio del destinatario y la cuota repercutida.

Debido a nuestra ética ecológica el CLIENTE consiente expresamente recibir la factura simplificada en formato electrónico, aunque en caso de quererla en formato papel, podrá solicitarla sin coste alguno enviando un email a la dirección info@dusterchallenge.es

El CLIENTE al marcar la casilla “Autorizo y solicito el envío de la factura de compra en formato electrónico” que se muestra al final del proceso de contratación, autoriza y otorga su consentimiento expreso al EMPRESARIO para que la factura de compra se emita en cumplimiento de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido y se envíe por el EMPRESARIO a su correo electrónico en formato electrónico .pdf, excepto en el caso de que el CLIENTE no lo autorice y solicite expresamente el envío de la factura de compra en formato papel por correo postal ordinario.

Para ello, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente mediante un correo electrónico a la dirección info@dusterchallenge.es y solicitar la factura de compra en formato papel que será remitida por el EMPRESARIO mediante correo postal ordinario a la dirección que indique el CLIENTE.

El derecho del CLIENTE a recibir la factura en papel no podrá quedar condicionado al pago de cantidad económica alguna.

Para cualquier información sobre la contratación del servicio, cambiar su dirección de facturación o corregir errores en los datos facilitados, el CLIENTE deberá contactar con el EMPRESARIO mediante correo electrónico info@dusterchallenge.es

5. PROCESO DE SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN EN LOS EVENTOS

Para participar en el evento de su interés, el CLIENTE deberá realizar una solicitud de inscripción previa, completando correctamente el formulario habilitado en el sitio web. En dicho formulario, deberá proporcionar toda la información requerida de manera veraz y precisa.

Además, el CLIENTE deberá adjuntar cualquier documentación adicional que le sea solicitada por el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO y organizador del evento, con el objetivo de verificar su idoneidad para la actividad.

Una vez recibida la solicitud, el EMPRESARIO llevará a cabo un proceso de selección y comprobación, en el cual verificará que el CLIENTE cumple con todos los requisitos exigidos para participar en el evento en la modalidad correspondiente, ya sea como piloto o copiloto autorizado. Este proceso garantizará que los participantes cuenten con las condiciones necesarias para una experiencia segura y conforme a las normativas establecidas.

Adicionalmente, para que la inscripción sea considerada definitiva, el CLIENTE deberá aceptar expresamente las normas de participación establecidas para cada tipo de evento. Asimismo, deberá efectuar el pago correspondiente a la tarifa del servicio contratado. Este pago se realizará a través del enlace de pago en línea, que será enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE una vez finalizado el proceso de selección.

Solo tras completar correctamente todos estos pasos y recibir la confirmación de pago por parte del EMPRESARIO, la inscripción se considerará formalizada, permitiendo así la participación del CLIENTE en el evento seleccionado.

6. OBLIGACIONES Y NORMAS DE PARTICIPACIÓN

6.1. Cancelación del evento por causa mayor

En caso de que el evento (en adelante, «el raid») no pudiera llevarse a cabo por causas de fuerza mayor, los organizadores se comprometen a reembolsar de forma íntegra el importe abonado por los participantes. Se entenderán como causas de fuerza mayor aquellas circunstancias imprevistas, inevitables o ajenas a la voluntad de la organización, tales como condiciones meteorológicas extremas, situaciones de emergencia sanitaria, conflictos bélicos, decisiones administrativas o gubernamentales, entre otras de naturaleza análoga.

6.2. Cancelación por parte del participante

El EMPRESARIO no asumirá responsabilidad alguna ni efectuará devoluciones en los siguientes supuestos:

• Imprevistos personales del participante.
• Cambios de planes o desistimientos voluntarios.
• Enfermedades, accidentes o cualquier otra circunstancia individual que impida la asistencia al raid una vez confirmado el pago.

En todos estos casos, se entenderá que la ausencia del participante obedece a circunstancias ajenas a la organización, y no dará derecho a reembolso alguno.

6.3. Compromiso del empresario

El EMPRESARIO, organizador de los eventos se compromete a realizar todas las gestiones necesarias para la correcta ejecución del raid conforme a lo previsto, adoptando en todo momento medidas que garanticen la seguridad y el bienestar de los participantes. No obstante, la organización se reserva el derecho de modificar, posponer o cancelar el evento si las circunstancias lo exigen, siempre con base en criterios de seguridad y viabilidad, comprometiéndose en tales casos a la devolución total de los importes abonados.

6.4. Equipamiento obligatorio

Todos los vehículos y participantes deberán contar, de forma obligatoria y sin excepción, con el siguiente equipamiento:

• Neumáticos reforzados o tacos.
• Neumático de repuesto con llanta.
• Extintor con capacidad mínima de 2 kg.
• Cubrecarter metálico o aluminio
• Dos (2) eslingas de mínimo 3 metros de longitud, con sus respectivos grilletes.
• Enganche delantero y trasero funcional (para asistencia en caso de remolque).
• Pala (recomendable para maniobras en zonas de arena o dunas).
• Planchas para desatasco.
• Compresor/hinchador de ruedas.
• Garrafa tipo Jerry Can con capacidad mínima de 10 litros para combustible o agua.
• Triángulos de emergencia y chaleco reflectante.
• Botiquín de primeros auxilios que incluya al menos: analgésicos (aspirina, paracetamol), antidiarreicos y protección solar.
• Teléfono móvil.
• Tienda de campaña, esterilla y saco de dormir.

El incumplimiento de cualquiera de los elementos anteriores podrá ser causa de exclusión del raid, sin derecho a reclamación o reembolso.

7. PROCESO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación de los servicios ofertados únicamente podrá ser realizado en idioma castellano.

Toda la contratación de los servicios, perfección del contrato, así como posteriores comunicaciones con el CLIENTE serán realizadas en idioma castellano

En el caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El CLIENTE, para poder contratar los servicios ofertados por el EMPRESARIO, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario, o como usuario invitado, sin necesidad de registro previo. Para ello, el CLIENTE deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos en los correspondientes formularios habilitados para tal efecto en el sitio web.

La plataforma de contratación del EMPRESARIO informará al CLIENTE, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio y fecha de contratación del servicio.

Se informa al CLIENTE que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. El CLIENTE, como usuario registrado o como usuario invitado, sin necesidad de estar registrado, para proceder a la compra de productos, deberá seleccionar el/los servicios/s que desea contratar y añadirlos a su “Carrito de Compra”, haciendo clic en el botón “Agregar al carrito”.
2. El CLIENTE podrá comprobar que el/los servicios/s se han añadido correctamente a su cesta del “Carrito de Compra” en la que deberá figurar el número de servicios seleccionados.
3. Al CLIENTE le aparecerá un resumen detallado de los productos de su “Carrito de Compra”, que comprende:

• Imagen del servicio
• Descripción del servicio
• Disponibilidad del servicio
• Precio unitario
• Cantidad
• Subtotal servicios (IVA incluido)
• Impuestos
• Total

1. A continuación, se mostrará al CLIENTE un formulario electrónico que deberá cumplimentar con sus datos de facturación. Una vez rellenado pinche en el botón GUARDAR.
2. Antes de proceder con la contratación del servicio, el CLIENTE deberá leer detenidamente las presentes condiciones generales y la información básica de protección de datos puesta a su disposición, aceptándolas en su totalidad mediante la marcación de la siguiente casilla de verificación “check-box”:

□ Acepto la información básica de protección de datos puesta a mi disposición y las Condiciones Generales de Contratación.

1. Como sistema de pago de los servicios contratados el CLIENTE utilizará alguna de las formas de pago establecidas por el EMPRESARIO en el Sitio Web.
2. La contratación del servicio será procesada una vez que el CLIENTE haga clic en el botón “Confirmar mi compra” situado al final de la página.
3. Una vez efectuada la contratación, al CLIENTE le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto, una confirmación de la misma, que servirá como justificante de la operación realizada y que podrá imprimir en papel. La confirmación y el justificante no tendrán validez como factura.
4. La contratación se considera efectiva en el momento en que el CLIENTE recibe la confirmación del servicio por parte del EMPRESARIO mediante los canales de contacto indicados.

8. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se informa al CLIENTE que en el caso de que haya facilitada datos erróneos a la hora de formalizar la contratación a través del Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con el EMPRESARIO a través del apartado “Mi cuenta” del sitio web, enviando un correo electrónico a info@dusterchallenge.es

9. FORMAS DE PAGO

Para proceder al pago, el CLIENTE deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en el Sitio Web. El pago de los servicios contratados sólo podrá realizarse mediante las formas de pago que en cada momento se indiquen en el Sitio Web.

En el caso de pago mediante tarjeta de crédito y/o débito el pago estará sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelada la contratación del servicio, y entendiéndose no realizada la compraventa del servicio. El importe de la tarifa del servicio, así como de cualquier impuesto que resulte de aplicación, se mostrará en el momento de formalizar la contratación.

Con el objetivo de reforzar la seguridad y protección de las contrataciones en línea, el EMPRESARIO ha implantado los procesos necesarios para mejorar la seguridad de las transacciones gracias a la incorporación de un proveedor de servicios de pago y de un intermediario bancario que garantizan la confidencialidad y seguridad de las operaciones, forzando la autenticación de cada una de los pagos que se hagan a través del sitio web en los supuestos exigidos por la normativa de seguridad en los medios de pago (PSD2).

Todas las órdenes de pago vienen identificadas por un código, generado por el proveedor de pagos, sin el cual ninguna transacción será autorizada por la entidad bancaria correspondiente. Este código servirá al EMPRESARIO para poder realizar los cobros correspondientes sin necesidad de almacenar los datos de la tarjeta de pago.

En ningún caso, el EMPRESARIO almacenará los datos proporcionados por los clientes a través de la pasarela de pago en sus propios sistemas informáticos, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la contratación, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

Como sistema de pago existen varias modalidades de pago establecidas en el Sitio Web para que el CLIENTE a su elección pueda realizar la contratación de los servicios:

– Tarjeta de crédito y/o débito: El sitio web tiene instalada la pasarela de pago de comercio electrónico REDSYS de la entidad bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo «Secure Socket Layer». Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) con total confidencialidad. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la reserva, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

– Bizum para comercios: el CLIENTE podrá realizar el pago a través de Bizum, utilizando la pasarela de pago habilitada en el Sitio Web. Este método no funciona como un Bizum entre particulares, sino que requiere que el CLIENTE tenga activada la opción de pagos en comercios dentro de la aplicación de su banco.

Para completar la transacción mediante Bizum, el CLIENTE deberá seguir estos pasos:

• Seleccionar Bizum como método de pago en el Sitio Web.
• Introducir su número de teléfono asociado a Bizum.
• Introducir el código de Bizum para compras online (de 4 o 6 cifras) que deberá haber configurado previamente en su banco.
• Confirmar la operación a través de la aplicación bancaria.
• Una vez completado este proceso, el pago se validará de forma instantánea.

Es responsabilidad del CLIENTE asegurarse de que el pago se realiza correctamente dentro de los plazos establecidos

En cualquier caso, la compra del CLIENTE puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

10. CÓDIGOS PROMOCIONALES: TÉRMINOS Y CONDICIONES

El EMPRESARIO puede emitir códigos promocionales de un solo uso como incentivo para los consumidores. Cuando el EMPRESARIO crea que un CLIENTE ha burlado de forma premeditada las medidas establecidas para restringir ese uso, el EMPRESARIO podrá ajustar en consecuencia la contratación posterior de cualquier otro servicio por parte del CLIENTE. Al utilizar los códigos promocionales, será responsabilidad de los consumidores comprobar que la promoción o descuento en cuestión quede reflejado con exactitud al efectuar el pago y durante el periodo aplicable.

Los consumidores deberán ponerse en contacto al instante con el EMPRESARIO si detectan cualquier error o no se aplica correctamente el código promocional en la compra realizada.

Los tipos de ofertas y promociones ofrecidos por el EMPRESARIO pueden variar en función de sus propias necesidades, indicando en cada uno de los códigos promocionales puestos a disposición de los consumidores a que contratación del servicio se puede aplicar, las ventajas de los mismos y las fechas de caducidad de los mismos.

La oferta está sujeta a un registro válido y a la aceptación de los términos y condiciones estándar del sitio web. El código promocional no es transferible y no se puede vender ni canjear.

Solo se puede utilizar un código promocional por CLIENTE y exclusivamente se aplica a las contrataciones de servicios realizadas a través del sitio web. El uso de cualquier código promocional constituye la aceptación de estos términos y condiciones.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

11.1. Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento legal

Cuando el usuario tenga la condición de CLIENTE y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del CLIENTE y del EMPRESARIO (venta a distancia), el CLIENTE gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección.

El CLIENTE tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web y, por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del servicio adquirido lo permita, podrá devolver éste en un plazo máximo de catorce (14) días naturales y sin necesidad de justificación, siempre y cuando la primera sesión individualizada o grupal del servicio contratado no se haya impartido. Una vez comenzada la fecha de inicio del servicio contratado, el CLIENTE no tendrá derecho alguno a devolución.

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración realizada en cualquier forma admitida en derecho. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento normalizado que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

11.2. Modelo de formulario de desistimient

Datos del EMPRESARIO

DUSTER RAIDS, S.L.,  Correo electrónico info@dusterchallenge.es 

Por la presente le comunico que desisto del contrato compra/venta del siguiente producto ___ adquirido el día ___

1. Nombre CLIENTE
2. Domicilio CLIENTE
3. Teléfono
4. E-mail
5. Firma
6. Fecha

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar al EMPRESARIO su decisión de desistir del contrato de compra a través de comunicación por escrito dirigida a info@dusterchallenge.es Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora a través de correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

11.3. Consecuencias del derecho de desistimiento legal

En caso de desistimiento, EL EMPRESARIO realizará el reintegro al CLIENTE del importe total de la compra, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del CLIENTE utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el CLIENTE no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

La devolución del importe de la compra, se realizará a través del mismo medio de pago con el que el servicio fue adquirido por el CLIENTE.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada, en la forma y fondo descrita, antes de que venza el plazo correspondiente.

11.4. Excepciones al derecho de desistimiento legal

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, quedan excluidos del derecho de desistimiento legal aquellos servicios en los que, por la propia naturaleza de los mismos, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto, pero no exclusivamente:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al CLIENTE o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del CLIENTE o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

El derecho de desistimiento del CLIENTE se extingue anticipadamente si el EMPRESARIO, contando con el consentimiento expreso del CLIENTE o a iniciativa de éste, ya ha ejecutado completamente la prestación del servicio contratado antes de la expiración del plazo de desistimiento.

De este modo el CLIENTE no tiene derecho de desistimiento legal si el EMPRESARIO le proporciona servicios elaborados de acuerdo con las especificaciones del CLIENTE, que estén diseñados claramente en función de sus necesidades o si el CLIENTE mismo ha ordenado la prestación de un servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento.

12. ANULACIONES Y CANCELACIONES DE LOS SERVICIOS

12.1. Cancelación del servicio por parte del CLIENTE

No se admiten reembolsos en caso de cancelación por parte del CLIENTE, independientemente del tiempo de preaviso, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados, tales como enfermedad grave (acreditada con justificante médico) o situaciones extraordinarias evaluadas por el EMPRESARIO.

En algunos casos, el CLIENTE podrá solicitar la transferencia de su inscripción a otra persona, previa comunicación y autorización expresa del EMPRESARIO.

12.2. Cancelación de los servicios por parte del empresario

En el supuesto de que el evento sea cancelado por decisión del EMPRESARIO, ya sea por causas organizativas, de seguridad, condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra circunstancia que impida su correcto desarrollo, el CLIENTE tendrá derecho a elegir entre dos opciones:

1. Reembolso total del importe abonado: Se procederá a la devolución íntegra de la cantidad pagada por la inscripción, utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original. El plazo para efectuar el reembolso se establecerá según las condiciones generales de la empresa y podrá variar en función del sistema de pago utilizado.
2. Reprogramación de la inscripción para otra fecha: El CLIENTE tendrá la posibilidad de mantener su inscripción y trasladarla a una nueva fecha programada para el evento, siempre que existan plazas disponibles y que la organización confirme la viabilidad de la reubicación.

En ambos casos, el EMPRESARIO notificará la cancelación a los participantes con la mayor antelación posible a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de inscripción. Además, se ofrecerán detalles sobre los pasos a seguir para gestionar la devolución o el cambio de fecha.

El EMPRESARIO no asumirá responsabilidad por otros gastos en los que el CLIENTE pudiera haber incurrido, como reservas de alojamiento, transporte u otros costes asociados a su participación en el evento. Se recomienda a los participantes esperar la confirmación definitiva del evento antes de realizar cualquier gestión adicional.

13. SEGUROS

13.1. Seguro de accidentes de los participantes

Cada piloto y copiloto que participe en los eventos organizados por el EMPRESARIO deberá contratar por su cuenta un seguro médico que cubra accidentes personales antes del inicio de la actividad. Este seguro es de carácter obligatorio y debe estar vigente durante todo el evento, con el fin de garantizar la cobertura de cualquier lesión o incidente que pueda ocurrir durante la participación en la pista.

13.2. Seguro de responsabilidad civil de la organización

El EMPRESARIO dispone de un seguro de responsabilidad civil que tiene como objetivo cubrir los daños ocasionados a terceros como consecuencia del desarrollo de la actividad. No obstante, dicho seguro no cubre los daños materiales sufridos en los vehículos de los participantes ni los perjuicios económicos derivados de eventuales accidentes.

Para garantizar la seguridad y el correcto desarrollo de los eventos, la participación está estrictamente restringida a personas mayores de 18 años de edad, tanto en la categoría de piloto como en la de copiloto. No se harán excepciones a esta norma, dado que es una medida esencial para cumplir con las normativas vigentes y velar por la integridad física de los participantes.

14. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS PERSONALES Y MATERIALES

El CLIENTE reconoce y acepta expresamente que la participación en los eventos organizados por el EMPRESARIO implica la asunción de riesgos inherentes a la conducción, los cuales pueden derivar en accidentes, lesiones personales o daños materiales. En consecuencia, el CLIENTE es plenamente responsable del uso de su propio vehículo y de cualquier situación que pueda derivarse de su participación en las actividades.

El EMPRESARIO no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de las lesiones personales, daños materiales o perjuicios que puedan producirse durante su participación en las actividades.

Esta exoneración de responsabilidad se extiende a cualquier incidente derivado de factores externos fuera del control del EMPRESARIO, tales como condiciones climáticas adversas, fallos mecánicos en los vehículos, errores de conducción o incumplimiento de las normativas de seguridad establecidas por la organización.

El CLIENTE se compromete a cumplir rigurosamente con todas las normas de seguridad y regulaciones establecidas para la participación en los eventos. Asimismo, es responsabilidad exclusiva del CLIENTE verificar el correcto estado mecánico de su vehículo, asegurando que cumple con los requisitos de seguridad exigidos por la organización.

Para formalizar su participación en el evento, el CLIENTE deberá firmar un documento de exención de responsabilidad antes de iniciar la conducción.

Dicho documento certificará su aceptación expresa de los riesgos inherentes a la actividad y su renuncia a cualquier reclamación futura contra el EMPRESARIO en relación con daños personales o materiales que puedan producirse durante el evento. La falta de firma de este documento impedirá la participación del CLIENTE en la actividad.

15. NORMATIVA SOBRE VIAJES COMBINADOS Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, cuando el EMPRESARIO ofrezca a través del presente sitio web paquetes de servicios que incluyan transporte, alojamiento y actividades recreativas, cuya duración exceda de veinticuatro (24) horas o impliquen al menos una pernoctación, dichos servicios estarán sujetos a lo dispuesto en el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, por el que se transpone al ordenamiento jurídico español diversas directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y, especialmente, viajes combinados y servicios de viaje vinculados.

Esta normativa garantiza a los consumidores una protección reforzada, que incluye el derecho a recibir información clara y suficiente antes de la contratación, así como mecanismos adecuados para la reclamación y resolución de conflictos. En caso de cancelación por parte del empresario o modificación sustancial del viaje combinado, el consumidor tendrá derecho a optar entre el reembolso total del importe abonado o la aceptación de una oferta alternativa de calidad equivalente o superior, sin coste adicional.

Asimismo, y en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se informa al usuario de su derecho a desistir del contrato en los términos legalmente previstos. No obstante, conforme al artículo 103, letra l), dicho derecho no será aplicable cuando los servicios contratados incluyan actividades de alojamiento, transporte, alquiler de vehículos o esparcimiento que prevean una fecha o periodo de ejecución concretos. En aquellos casos en los que sí proceda el desistimiento, el consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la formalización del contrato para ejercer dicho derecho sin necesidad de justificación y sin penalización, debiendo notificarlo de forma inequívoca al EMPRESARIO a través de los medios habilitados en el sitio web. Para facilitar su ejercicio, se pone a disposición del usuario un formulario de desistimiento.

El EMPRESARIO recomienda al CLIENTE la contratación de seguros específicos que cubran posibles gastos de cancelación, asistencia médica en el extranjero y pérdidas o daños en el equipaje.

16. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El sitio web recopila y utiliza los datos personales del CLIENTE de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al enviar la información solicitada en los formularios de inscripción existentes en el Sitio Web, el CLIENTE acepta el tratamiento de sus datos personales tal y como se detalla en nuestra Política de Privacidad en www.dusterchallenge.es/política-de-privacidad El EMPRESARIO se compromete a proteger la información personal del CLIENTE utilizando las medidas de seguridad adecuadas. Sin embargo, el EMPRESARIO reconoce que no puede garantizar la seguridad total de la información transmitida a través de internet.

17. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El EMPRESARIO no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. El Sitio Web está alojado en un servidor seguro y con el certificado SSL de seguridad necesario, siendo estas las herramientas que dispone el EMPRESARIO para controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino.

En ningún caso, la indisponibilidad del Sitio Web, o la existencia de fallos en el mismo, facultará de ningún modo al CLIENTE o a terceros, a reclamar por ningún concepto algún tipo de remuneración o prebenda compensatoria.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Sitio Web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del EMPRESARIO o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

Todos los contenidos del Sitio Web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

La reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del EMPRESARIO.

Cualquier uso no autorizado previamente por parte del EMPRESARIO será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al EMPRESARIO y que pudieran aparecer en el Sitio Web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos.

EL EMPRESARIO reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el Sitio Web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del EMPRESARIO sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

 19. ENLACES EXTERNOS

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre el EMPRESARIO y el propietario del Sitio Web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte del EMPRESARIO de sus contenidos o servicios.

Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito al EMPRESARIO. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de los sitios web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el EMPRESARIO, o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

El EMPRESARIO no se responsabiliza del uso que cada usuario haga de la información puesta a disposición en el Sitio Web ni de las actuaciones que realice en base a la misma.

El EMPRESARIO no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por «links» o enlaces desde cualquier página web propiedad del EMPRESARIO. La presencia de «links» o enlaces en el Sitio Web del EMPRESARIO tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

20. ACUERDO COMPLETO

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, el EMPRESARIO pone a su disposición las presentes Condiciones Generales, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

El EMPRESARIO se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Así, como de cesar en la prestación de servicios en cualquier momento, manteniendo intactas las obligaciones comerciales o de cualquier tipo adquiridas hasta ese momento. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

21. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para realizar cualquier clase de consulta, plantear alguna sugerencia, o presentar queja o reclamación relativa a la contratación de los servicios, puede hacerse a través de la dirección de correo electrónico info@dusterchallenge.es

22. PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

En caso de que el CLIENTE haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

Cláusula general para consumidores en la Unión Europea – Resolución Extrajudicial de Litigios (Actualización 2025)

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2024/3228, la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL) dejará de estar operativa a partir del 20 de julio de 2025.

Desde el 20 de marzo de 2025, no es posible presentar nuevas reclamaciones a través de dicha plataforma. El acceso estará habilitado únicamente hasta el 19 de julio de 2025 para consulta o exportación de datos de casos anteriores.

En caso de conflicto relacionado con una transacción de consumo, el CLIENTE podrá acudir a los mecanismos extrajudiciales de resolución de litigios disponibles en la Unión Europea.

Información adicional y recursos oficiales pueden consultarse en el portal: https://europa.eu/youreurope

 23. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

El EMPRESARIO no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

24, JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Valladolid (España), salvo que el usuario tenga la condición de CLIENTE, en cuyo caso las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio en el que tenga su residencia habitual el CLIENTE.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Del mismo modo, las presentes condiciones resultan sujetas a cualquier otra disposición, reglamento o ley que le resulte directa o indirectamente de aplicación.

Fecha de actualización: 01/01/2026